Polityka zwrotów – Zenvola

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany:

• produkt nie może nosić śladów użytkowania,

• produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu (jeżeli było dostarczone),

• klient powinien przedstawić potwierdzenie zakupu.

Procedura zwrotu

W celu zgłoszenia zwrotu należy skontaktować się z obsługą sklepu pod adresem:

zenvola12@gmail.com

W wiadomości należy podać:

• numer zamówienia,

• imię i nazwisko,

• powód zwrotu (opcjonalnie).

Po otrzymaniu zgłoszenia klient otrzyma dalsze instrukcje dotyczące zwrotu produktu.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu, w terminie do 14 dni.

Produkty uszkodzone

Jeżeli klient otrzyma produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, powinien skontaktować się ze sklepem w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki.

Kontakt

E-mail: zenvola12@gmail.com
Strona internetowa: zenvola.store